Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Solana Travel, entrepreneur individuel
• Représentée par Fanny Pocinho
• SIRET : 88267670300011
• 5 allée des jardins, 35750 Iffendic, France
• Contact : contact@solana-travel.fr

Solana Travel ne dispose pas d'un délégué à la protection des données (non obligatoire pour une micro-entreprise qui ne réalise pas de traitement à grande échelle). Toute question relative à vos données peut être adressée directement à l'adresse ci-dessus.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre parcours, nous collectons les informations suivantes :

Formulaire de contact

• Prénom et nom
• Adresse email
• Destination envisagée, dates ou période, composition du groupe, budget global
• Toute information complémentaire que vous nous communiquez librement

Prise de rendez-vous (Calendly)

• Prénom, nom, email saisis dans Calendly
• Créneau choisi
• Données de connexion gérées par Calendly (cf. section Cookies)

Prestation Solana

• Coordonnées (téléphone, email, adresse postale si nécessaire à la prestation)
• Préférences de voyage, contraintes alimentaires ou médicales communiquées volontairement
• Données de facturation

Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques ou religieuses, etc.) n'est demandée. Si vous en transmettez spontanément (allergie, mobilité réduite…), elles sont utilisées uniquement pour la prestation et ne sont jamais partagées.

3. Pourquoi ? (finalités et bases légales)

• Répondre à votre demande de contact (base : votre consentement à l'envoi du formulaire et mesures précontractuelles).
• Réaliser la prestation de travel planning (base : exécution du contrat).
• Émettre les factures et tenir la comptabilité (base : obligation légale, Code de commerce).
• Communiquer avec vous pendant et après le voyage (base : intérêt légitime, qualité du service).

Vos données ne sont pas utilisées à des fins de prospection, ne sont pas vendues, ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales, et ne servent pas à du profilage publicitaire.

4. Combien de temps gardons-nous vos données ?

• Demande de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Client (prestation réalisée) : 5 ans à compter de la fin de la prestation pour les données projet et relation client.
• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale, article L.123-22 du Code de commerce).
• Cookies de session : durée de la session ou jusqu'à effacement par votre navigateur.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Seule Fanny Pocinho, fondatrice de Solana Travel, accède directement à vos données. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques qui hébergent ou traitent une partie des données pour notre compte :

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site (clauses contractuelles types UE/USA).
• Sanity (Norvège/UE) : gestion du contenu éditorial.
• Web3Forms (UE) : relais d'envoi du formulaire de contact vers notre email.
• Calendly (États-Unis) : prise de rendez-vous (clauses contractuelles types).
• Resend (États-Unis) : envoi des emails transactionnels (devis, confirmations).
• Supabase (UE) : base de données interne (CRM, suivi de dossier).
• Stripe (le cas échéant) : traitement des paiements par carte bancaire. Stripe est responsable de traitement autonome pour les données de paiement.

Aucun de ces prestataires n'utilise vos données à d'autres fins que la prestation technique fournie à Solana Travel.

6. Cookies et traceurs

Le site solana-travel.fr ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de profilage. Les seuls cookies présents sont :

• Un cookie technique de mémorisation de votre consentement à notre bandeau d'information (durée : 6 mois).
• Des cookies tiers déposés uniquement si vous interagissez avec :
  • le widget Calendly (lors de l'ouverture de la prise de rendez-vous) ;
  • les liens vers les réseaux sociaux (Instagram) si vous cliquez dessus.

Ces cookies tiers sont soumis aux politiques de confidentialité de leurs éditeurs respectifs. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les réglages de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès aux données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification en cas d'erreur ou de mise à jour ;
• Droit d'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition à un traitement particulier ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@solana-travel.fr. Nous vous répondrons sous 1 mois maximum. Aucune preuve d'identité ne sera demandée si la demande est faite depuis l'adresse email enregistrée dans nos systèmes.

Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS ; les emails sont stockés sur des serveurs sécurisés. Les bases de données internes (CRM, Supabase) sont protégées par des règles d'accès (RLS) et un mot de passe fort. Seule Fanny Pocinho dispose des identifiants administrateur.

9. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. Aucun changement substantiel ne sera appliqué rétroactivement à vos données déjà collectées sans information préalable.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, écrivez à contact@solana-travel.fr.